Conditions générales
Introduction
Le Comité d'Organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026 (ci-après le “COJOJ DAKAR 2026”) a établi les Conditions Générales suivantes pour l'achat, la détention et l'utilisation de Billets pour les épreuves et événements liés aux Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026, (Ci-après les “JOJ Dakar 2026”) disponibles sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 utilisée par le COJOJ DAKAR 2026 pour mettre des Billets à disposition.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales.
En commandant, achetant, détenant ou utilisant un Billet, vous certifiez que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
Accès au Site, sécurité et comportement de l'Acheteur/du Détenteur de Billet/du Spectateur :
L'Acheteur/le Détenteur de Billet/le Spectateur peut faire l'objet de contrôles de sécurité avant d'entrer dans un Site. Dans ce contexte, le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de demander à l'Acheteur/Détenteur de Billet/Spectateur de prouver son identité et/ou de confirmer qu'il est autorisé à détenir le Billet (à la discrétion du COJOJ DAKAR 2026) conformément aux présentes Conditions Générales.
Dans tous les cas, l'Acheteur/Détenteur de Billet/Spectateur doit se conformer aux instructions du COJOJ DAKAR 2026, notamment en ce qui concerne la sécurité, l'accès et les objets interdits à l'intérieur du Site, ainsi que les directives habituelles dans le cadre des JOJ Dakar 2026 ou de tout événement lié aux JOJ Dakar 2026.
L’Acheteur/Détenteur de Billet/Spectateur doit se présenter suffisamment en avance du début de la Session afin de se conformer à toutes les formalités d’accès et contrôles de sécurité. En cas de retard, l’Acheteur/Détenteur de Billet/Spectateur pourra se voir imposer un délai avant de pouvoir accéder au Site et/ou se voir refuser l’accès selon les circonstances, sans pouvoir prétendre à un quelconque remboursement ou indemnité de la part du COJOJ DAKAR 2026.
Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de refuser l'accès à l'Acheteur/Détenteur de Billet/Spectateur ou de lui demander de quitter le Site, sans remboursement, s'il ne respecte pas les instructions du COJOJ DAKAR 2026, notamment en matière de sécurité, s'il se comporte de manière inappropriée pendant les JOJ Dakar 2026 et/ou l'événement lié aux JOJ Dakar 2026 ou s'il ne respecte pas les présentes Conditions Générales.
Tout Acheteur/Détenteur de Billet/Spectateur s’engage à se comporter de façon respectueuse et à ne pas avoir un comportement de nature à gêner, incommoder, menacer ou mettre en danger les instances organisatrices des JOJ Dakar 2026, le corps arbitral, les athlètes, le personnel et les bénévoles participant à l’organisation des JOJ Dakar 2026, mais également des équipes en charge de la sécurité et des forces de l’ordre. Tout Acheteur/Détenteur de Billet/Spectateur s’engage à respecter les consignes applicables au sein des Sites.
Les comportements suivants sont strictement interdits, sans que cette liste soit limitative :
- le fait de franchir ou tenter de franchir toute barrière, clôture ou zone interdite au public ;
- le fait de pénétrer ou tenter de pénétrer sur le terrain de compétition, les aires de jeu ou toute zone réservée aux athlètes, officiels ou organisateurs ;
- le fait de ventre ou de revendre, dans l’enceinte du Site ou à proximité de celui-ci, tout article ou objet promotionnel ou commercial sans l’autorisation préalable du COJOJ DAKAR 2026 ;
- le fait d’apporter et/ou de garder des objets/accessoires sportifs susceptibles d’être utilisés ou de ressembler à ceux utilisés par les athlètes pour les besoins des épreuves des JOJ Dakar 2026 ;
- tout comportement perturbateur, dangereux ou susceptible de nuire au bon déroulement de la Session, à la sécurité des personnes ou aux installations ;
- le fait d’être en état d’ébriété manifeste ou sous l’influence de substances illicites ;
- toute forme de violence, menace, intimidation, propos injurieux, discriminatoires ou haineux ;
- le fait d’orchestrer ou participer à la propagation ou à la diffusion de messages commerciaux constituant des activités de marketing sauvage ;
- réaliser une manifestation non autorisée au sein ou aux abords des Sites, que celle-ci soit à vocation commerciale ou déployée pour des raisons militantes ou personnelles ;
- le fait de perturber ou tenter de perturber le fonctionnement des services, notamment techniques, liés à l’organisation des JOJ Dakar 2026 ;
- mener toute activité commerciale quelle qu’elle soit, ou offrir (gratuitement ou à la vente), vendre ou détenir des articles avec l’intention de les vendre, sans l’autorisation écrite préalable du COJOJ DAKAR 2026 et/ou du CIO ;
- le non-respect des consignes de sécurité, du règlement intérieur du Site ou des instructions du personnel habilité.
Les objets suivants ne peuvent pas être apportés dans un Site :Les objets interdits seront strictement interdits en toutes circonstances, et les objets réglementés ne seront autorisés que dans des situations spécifiques.
| Objets | Spectateur |
| Matières explosives, Dispositifs d'allumage : fumigènes, fusée éclairante, feux d’artifices, etc. | Interdit |
| Armes à feu, articles soupçonnés d'être des armes à feu, munitions de tout type, simili arme (airsofts, reproduction qui pourraient semer le doute chez le détenteur) | Interdit |
Outils et outils électriques : scies, haches, tournevis, marteaux, perceuses, scies électriques, etc. | Interdit |
| Toutes les lames du quotidien : couteaux de cuisine, rasoirs, ciseaux, etc. | Interdit |
| Articles qui peuvent être utilisés comme des armes ou constituer une menace pour autrui, arme par destination : perche à selfie, canne d’aide à la marche, club de golf, batte de baseball, etc. | Interdit Seuls sont autorisés les cannes d’aide à la marche |
| Gaz comprimés et liquéfiés, bombes aérosols et spray aérosols : spray désodorisant, brumisateur, bombe de peinture, etc. | Interdit |
| Explosifs, engins pyrotechniques, substances corrosives et matières dangereuses (inflammables) | Interdit Seules sont autorisées les bouteilles d’oxygène à usage médical |
| Les articles contenant des messages politiques, de critique sociale, commerciaux, raciaux, religieux ou vulgaires : images, bannières, estampes, pancartes, vêtements, matériel publicitaire etc. | Interdit |
| Installation de dispositifs photographiques ou de prise de vue de plus d’1,5m de hauteur (trépieds et monopodes, caméscopes et caméras professionnels). | Interdit |
| Drapeaux non officiels, ou drapeaux provenant de pays ou territoires visés aux points (i) et (ii), ou tout autre objet pouvant y être associé : (i) à des pays/territoires dont les athlètes ne sont autorisés à participer que sous le drapeau du CNO ; ou (ii) à des pays dont les athlètes ne sont autorisés à participer qu’en tant qu’athlètes individuels neutres ou à tout autre titre individuel | Interdit |
| Tout autre drapeau non interdit par la section ci-dessus (les hampes rigides sont interdites) | Autorisé Avec limitation Largeur 2m x Hauteur 1m |
| Animaux : animaux de compagnie et chiens d’assistance | Interdit Hors chiens guides d'aveugles pour piétons en situation de handicap |
| Moyens de locomotion personnels et accessoires : Vélo, Trottinettes, Roller, Skateboard, Fauteuil roulant, casque de motos et vélos, | Avec limitation Aides mobiles pour les personnes handicapées |
| Dispositif de communication sans fil : drone, radio, microphone, caméra broadcast, système satellite, scanner radio | Interdit |
| Objectif d'appareil photo de 20cm ou plus | Interdit |
| Pointeurs laser, lampes de poche et autres dispositifs électroluminescents | Interdit |
| Bouteilles, gourdes en métal ou en plastique de maximum 75cl par personne | Autorisé |
| Contenant : Récipients et contenants en verre, boites de conserve, canettes, etc. | Interdit |
| Nourriture | Avec limitation Nourriture et boissons pour nourrissons ou avec justification médicale, |
| Boissons alcoolisées | Interdit |
| Boissons non-alcoolisées (maximum 75cl par personne) | Autorisé |
| Substances dangereuses, drogues et produits dopants : substances toxiques ou nocives, stupéfiants ou stimulants | Interdit |
| Bagages et sacs : sacs à dos, sac de randonné ; valises, etc. | Interdit Seuls sont autorisés les sacs de 10L maximum, par personne |
| Parapluies : pliants, droits, type “parapluie de golf” | Interdit |
| Objets produisant un bruit excessif : sifflets, vuvuzelas, cornes d’air, cloches, instruments de musique, etc. | Interdit |
| Matériel Médical Professionnel : seringue, ciseaux, produits médicaux sous ordonnances | Interdit Sauf justification médicale |
Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Le COJOJ DAKAR 2026 invite tout Acheteur/Détenteur de Billet à consulter régulièrement les Conditions Générales disponibles sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026.
1. Définition
Les termes et expressions ci-après auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous, sans qu’il y ait lieu de distinguer selon qu’ils sont employés au singulier ou au pluriel.
1.1
« Acheteur » désigne la Personne qui a commandé et payé auprès du COJOJ DAKAR 2026, un ou plusieurs Billets et qui sera inscrite dans les registres du COJOJ DAKAR 2026 en tant qu'acheteur initial de Billet(s).
1.2
« Attributaire » désigne la Personne à qui un ou plusieurs Billets ont été attribués gratuitement dans le cadre du programme de billetterie solidaire du COJOJ DAKAR 2026 ou de tout autre programme officiel du COJOJ DAKAR 2026.
1.3
« Billet » désigne la preuve d'une licence délivrée par le COJOJ DAKAR 2026 qui donne droit à l’accès à une Session. Le Billet peut être sous forme mobile ou sous forme imprimée.
1.4
« Billet accessible » désigne un Billet, au sens de l’article 1.3, délivré à une personne en fauteuil roulant, lui donnant droit à l’accès à une Session dans des conditions adaptées.
1.5
« CIO » désigne le Comité International Olympique, en tant qu'autorité suprême du Mouvement olympique, qui est une organisation non gouvernementale internationale à but non lucratif à durée illimitée, qui a le statut de personne morale et qui est reconnue par le Conseil Fédéral Suisse.
1.6
« CNO » désigne un Comité National Olympique.
1.7
« CNOSS » désigne le Comité National olympique et Sportif Sénégalais.
1.8
« COJOJ DAKAR 2026 » désigne le Comité d'Organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026. Le COJOJ DAKAR 2026 est une association de droit sénégalais chargée de la planification, de la promotion et de l'organisation des JOJ Dakar 2026.
1.9
« Commande » désigne une demande d'achat de Billets faite par un Acheteur, englobant les demandes en cours de traitement et celles déjà traitées, que l'Acheteur ait réussi ou non à l'achat des Billets prévus.
1.10
« Conditions Générales » désigne les présentes conditions générales d'achat, de détention et d'utilisation de Billets dans le cadre des JOJ Dakar 2026.
1.11
« Détenteur de Billet(s) » désigne une Personne qui est en possession d'un Billet valide et, pour éviter toute ambiguïté, comprend un Acheteur, un Attributaire et/ou toute autre Personne qui achète, détient ou utilise un Billet, quelle que soit sa nationalité, et sans aucune limitation quant à la source utilisée pour acquérir le Billet gratuitement ou à titre onéreux.
1.12
Les « Données Personnelles » sont les informations qui identifient l'Acheteur en tant qu'individu et peuvent inclure (sans s'y limiter) le nom, le pays ou la zone de résidence, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'année de naissance et les détails de l'achat du Billet.
1.13
« FI » désigne une fédération internationale, une organisation, reconnue par le CIO, chargée de la gouvernance d'un sport au niveau mondial et d'assurer la promotion et le développement de ce sport. Les FIs sont chargées de superviser l'organisation des événements internationaux et des championnats du monde.
1.14
« FN » signifie Fédération nationale. Il s'agit d'un organisme chargé de la gouvernance d'un sport à l'échelle nationale et d'assurer la promotion et le développement de ce sport au sein d'un pays ou d'un territoire. Les fédérations nationales sont chargées de superviser l'organisation des événements et des championnats nationaux.
1.15
« JOJ Dakar 2026 » désigne les Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026
1.16
« Membre du Mouvement Olympique » désigne le CIO, le CNOSS, les CNOs, les FIs, les FNs, le COJOJ DAKAR 2026 ou tout autre comité d'organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse.
1.17
« Partie prenante » désigne les partenaires TOP du CIO, les sponsors du COJOJ DAKAR 2026, les diffuseurs détenteurs de droits, le gouvernement de la République du Sénégal, les conseils municipaux de la ville hôte et les organisations gouvernementales affiliées.
1.18
« Personne » désigne une personne physique (un individu) ou une personne morale (une société, une association, une fiducie...).
1.19
« Pièce d'identité avec photo » désigne une pièce d'identité avec photo valide délivrée par une autorité gouvernementale officielle, prouvant l'identité du titulaire (passeport original pour les non-résidents au Sénégal, ou tout autre document conforme à la législation de la République du Sénégal pour les résidents Sénégalais). Il est obligatoire que le document contienne une photo.
1.20
La « Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 » ou « Plateforme » désigne le site internet officiel, accessible à l’adresse : www.tickets.dakar2026.org, offrant aux personnes la possibilité d'obtenir des informations sur le programme de billetterie des JOJ Dakar 2026 et d'acheter des Billets.
1.21
« Session » désigne un événement ou un groupe d'événements liés aux JOJ Dakar 2026 (y compris, sans s'y limiter, les événements sportifs, les événements non-sportifs et les cérémonies d'ouverture et de clôture) pour lesquels des Billets ont été émis par le COJOJ DAKAR 2026.
1.22
« Site » désigne tout Site de compétition ou de non-compétition sous le contrôle du COJOJ DAKAR 2026, dont l'accès nécessite un Billet, et toutes les zones adjacentes qui sont sous le contrôle du COJOJ DAKAR 2026.
1.23
Le « Site officiel du COJOJ DAKAR 2026 » désigne le site internet officiel des JOJ Dakar 2026, accessible à l’adresse : https://www.olympics.com/fr/dakar-2026/
1.24
« Sources Officielles de Billetteries sur Site » désigne les sources officielles autorisées par le COJOJ DAKAR 2026 à vendre ou à distribuer des Billets hors ligne, plus précisément, (i) les guichets de billetterie établis à proximité des Sites des JOJ Dakar 2026 et (ii) tout autre lieu de vente de Billets établi par le COJOJ DAKAR 2026 au Sénégal.
1.25
« Spectateur » désigne une personne qui a accès à un Site pour regarder ou a l'intention de regarder une Session des JOJ Dakar 2026. Le Spectateur est nécessairement un Détenteur de Billet.
2. Conditions Générales applicables
2.1
Tous les Billets sont émis sous réserve des présentes Conditions Générales.
2.2
Les Détenteurs de Billets qui n'entrent pas dans le Site au plus tard 30 minutes avant la fin de la Session peuvent se voir refuser l'entrée sur le Site.
2.3
En commandant, achetant, détenant ou utilisant un Billet, l'Acheteur et/ou le Détenteur de Billet s'engage à respecter les présentes Conditions Générales.
2.4
Les Acheteurs et les Détenteurs de Billets sont responsables du respect des présentes Conditions Générales. Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de résilier la licence accordée par un Billet acheté ou obtenu auprès d'autres sources que les sources de billetterie autorisées à savoir la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 ou les Sources Officielles de Billetteries sur Site.
2.5
L'Acheteur doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans révolus au moment de l'achat. Dans le cas où une autre restriction d'âge est définie par les lois Sénégalaises, les présentes Conditions Générales seront modifiées conformément à la procédure stipulée à l’article 2.7 ci-dessous. Pour se rendre et assister aux JOJ Dakar 2026, il est recommandé à toute personne âgée de moins de dix-huit (18) ans d'être accompagnée d'un adulte qui l'a sous son autorité. Tout Acheteur qui n'a pas atteint l'âge de la majorité, en vertu des lois et règlements applicables dans son pays au moment de l'achat (un « Mineur »), doit obtenir le consentement de son parent ou tuteur légal afin de fournir les informations nécessaires et de participer à l'achat de Billets. Le parent ou le tuteur légal d'un Mineur consent à l'achat de Billets par celui-ci et accepte les présentes Conditions Générales au nom du Mineur. Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de demander une preuve d'un tel consentement et peut annuler tout Billet acheté par ledit Mineur qui n'est pas en mesure de fournir une telle preuve sur demande.
2.6
L'achat ou l'obtention de Billets nécessite la création d'un compte client sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026, pour permettre au COJOJ DAKAR 2026 d'assurer le bon déroulement de l'accès des particuliers/groupes/écoles à leurs commandes de Billets. Toute personne peut créer un compte et acheter ou se procurer des Billets. Chaque individu/groupe/école doit prendre toutes les précautions normales pour éviter la divulgation de son mot de passe et toute utilisation abusive ou par des tiers non autorisés. Chaque individu/groupe/école est responsable d'informer le COJOJ DAKAR 2026 dans les plus brefs délais s'il constate ou soupçonne une utilisation abusive ou non autorisée de son compte client. Dans les limites des dispositions applicables de la loi, le COJOJ DAKAR 2026 n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation abusive ou par des tiers non autorisés d'un compte client.
2.7
En cas de modifications des Conditions Générales, les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site officiel du COJOJ DAKAR 2026 et/ou la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme de billetterie, la Commande, l’achat, la détention et/ou l’utilisation de Billet(s) suite à cette publication vaut acceptation des modifications. Cependant, lorsque les changements portent préjudice aux consommateurs, le COJOJ DAKAR 2026 doit notifier ces changements au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
2.8
Lors de l'acquisition de Billets à titre gratuit ou onéreux, l'Acheteur ou l’Attributaire s'engage à informer tous les Détenteurs de Billets associés de toutes les règles et réglementations pertinentes concernant l'utilisation d'un Billet par le Détenteur de Billet pour assister à une Session. Plus précisément, l'Acheteur ou l’Attributaire s'engage à porter à l'attention de tout Détenteur de Billet, qui a l'intention d'utiliser un Billet acquis par l'Acheteur ou l’Attributaire, le Guide Spectateur, disponible sur [intégrer lien vers l'adresse Guide spectateurs quand la plateforme sera disponible], en complément des présentes Conditions Générales.
2.9
Les prix des Billets seront fixés par le COJOJ DAKAR 2026. Les critères d'achat, de transfert ou d'attribution de sièges seront définis par le COJOJ DAKAR 2026.
2.10
La distribution des Billets est soumise à disponibilité. Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de fixer et d'imposer des limites au nombre de Billets disponibles. En cas de dépassement de ces limites, le COJOJ DAKAR 2026 pourra refuser, en tout ou partie, toute demande de Billets supplémentaires.
3. Prix des Billets
3.1
Le prix de la valeur nominale de chaque Billet sera établi par le COJOJ DAKAR 2026. Tous les prix des Billets sont libellés en Franc CFA XOF (FCFA), toutes taxes comprises, mais à l'exclusion des frais de réservation, de collecte et de livraison.
3.2
Le prix de la valeur nominale correspondant à chaque catégorie sera consultable dans la section « Placements et tarifs » sur la page de chaque Session. Différents types de tarifs peuvent être proposés notamment selon les Sessions.
3.3
Le COJOJ DAKAR 2026 propose aux personnes physiques un achat de jusqu’à 30 Billets par personne sur toute la période des JOJ Dakar 2026 avec les précisions suivantes :
- 16 Billets par Session pour les Sessions à faible demande
- 10 Billets par session pour les Sessions à forte demande
Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de modifier ces limites à tout moment.
3.4
Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des Commandes.
3.5
L’Acheteur accepte que des cas indépendants de la volonté du COJOJ DAKAR 2026 peuvent survenir, favorisants l’attribution de Billets de catégorie inférieure, du fait de changement de sectorisation, de typologie ou de catégorie de place. Dans ce cas, il n’y aura pas de remboursement possible, sauf exercice par l’Acheteur du droit de retrait mentionné à l’article 3.6 ci-dessous. En cas de changement impliquant un surclassement pour les mêmes raisons visées ci-dessus, la différence sera prise en charge par le COJOJ DAKAR 2026.
3.6
En cas de modification portant sur la sectorisation modifiant la catégorie initialement réservée, l’Acheteur bénéficie d'un droit de retrait permettant de demander l'annulation de sa Commande et le remboursement de la part du COJOJ DAKAR 2026.
3.7
Le COJOJ DAKAR 2026 peut fixer des prix spéciaux pour les personnes à mobilité réduite. Les critères spécifiques et les tarifs de réduction peuvent être trouvés sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026. Les Détenteurs de Billets qui profitent de ces prix réduits peuvent être tenus, à la demande d'un officiel, d'un employé, d'un volontaire ou d'un partenaire ou prestataire autorisé par le COJOJ DAKAR 2026, de fournir une preuve d'éligibilité à la réduction. Le fait de ne pas présenter une preuve d'éligibilité à la remise constitue une violation substantielle des présentes Conditions Générales qui peut entraîner l'annulation de la Commande ou des Billets émis. En outre, le Détenteur de Billet peut se voir refuser l'accès au Site, être invité à quitter le Site ou être tenu de payer l'intégralité du prix du Billet sans remise.
4. Paiement
4.1
En confirmant une Commande, l'Acheteur autorise le COJOJ DAKAR 2026 à percevoir le paiement de tous les Billets qui peuvent être attribués à l'Acheteur, y compris tous les frais de traitement.
4.2
Le règlement des Billets peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026. Le COJOJ DAKAR 2026 a prévu deux (02) modes de paiement :
- La carte bancaire VISA et Mastercard ; ou
- Les mobiles money (Orange Money ou Wave)
Le mode de paiement utilisé pour acheter des Billets doit être enregistré au nom et à l'adresse de l'Acheteur. Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de refuse*r toute Commande qui ne respecterait pas cette condition.
4.3
Les prix des Billets sont indiqués en Franc CFA XOF, toutes taxes comprises, et toutes les transactions seront en Franc CFA.
4.4
Le paiement intégral et en temps voulu de tous les Billets est une obligation essentielle et matérielle de l'Acheteur qui doit fournir toutes les informations requises et confirmer qu'il ou elle dispose de fonds suffisants pour la durée de la phase de vente applicable jusqu'au moment où le paiement est collecté par le COJOJ DAKAR 2026. Aucun achat ne peut être modifié ou annulé et le COJOJ DAKAR 2026 ne peut être tenu responsable des erreurs dans la communication et la réservation effectuées par l'Acheteur.
5. Livraison
5.1
L'Acheteur accepte de recevoir tous les Billets achetés via la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 dans un format mobile. Les Billets achetés au guichet de billetterie sur Site seront remis sous format physique. Chaque Billet est unique et le code-barres qu'il contient sera scanné par le COJOJ DAKAR 2026, en particulier à l'entrée des Sites pour lesquels un Billet est requis et permettra un accès limité pour une seule personne et une seule entrée, excepté pour les dispositions spécifiques prévues aux articles 5.3, 5.4, 5.5 et 5.6 ci-dessous.
5.2
Le Billet doit être lisible et présenté sur un support en bon état. En cas de mauvaise lisibilité, l’accès au Site pourrait être refusé. Il ne doit être ni une capture d’écran ni une photo. Toute tentative de reproduction est interdite.
5.3
Le premier scan du code-barres/QR code donne accès au Site. Pour les Sites à plusieurs Sessions, un deuxième scan peut être prévu à l’entrée de chaque Session à laquelle appartient la catégorie du Billet.
5.4
Les Attributaires mineurs doivent être accompagnés par des accompagnateurs majeurs. Chaque accompagnateur est tenu d’être en possession d’un Billet de groupe valide, lui permettant d’accéder au Site avec un maximum de quinze (15) Attributaires.
5.5
Les enfants de trois (3) ans et moins peuvent accéder gratuitement aux Sites à condition qu’ils soient accompagnés d’un adulte détenteur d’un Billet valide, qu’ils puissent s’asseoir sur les jambes de leur accompagnateur et qu’ils n’occupent pas un autre siège.
5.6
Les personnes en fauteuil roulant pourront, au moment de l'achat, sélectionner un Billet accessible leur donnant accès à une place dédiée aux personnes en fauteuil roulant.
5.7
Toute personne titulaire d’un Billet accessible peut être accompagnée d’un (1) accompagnateur. Cet accompagnateur est admis gratuitement, sur présentation d’un Billet accessible valide détenu par la personne en fauteuil roulant ainsi qu’un billet accompagnateur, gratuit mais commandé lors de l’achat du billet accessible.
5.8
Les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite (hors personnes en fauteuil roulant), devront acheter un Billet classique mais seront placés sur les sièges les plus accessibles au sein de leur bloc de placement (proche des escaliers de sortie, première rangée). Un titre justifiant la situation de handicap pourra être demandé lors du contrôle d’accès.
5.9
Il est de la responsabilité de l'Acheteur/Détenteur de Billet de s'assurer que les informations indiquées sur le Billet sont correctes. A réception du Billet, l'Acheteur devra vérifier, notamment, le nom, la date et l'heure de la Session et le prix indiqué sur le Billet. Aucune réclamation ultérieure ne sera possible.
5.10
Une fois en possession du Billet, l'Acheteur est seul responsable de la sauvegarde de son Billet. L'Acheteur n'a droit à aucune indemnité en cas de perte, vol, oubli ou endommagement du Billet.
5.11
Le COJOJ DAKAR 2026 n'est pas responsable de la livraison des Billets achetés ou obtenus par le biais de sources autres que la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 ou les Sources Officielles de Billetterie sur site.
6. Billets
6.1
Tous les Billets restent la propriété exclusive du COJOJ DAKAR 2026.
6.2
Un Billet accorde une licence révocable pour entrer dans un Site afin d'assister à une Session. Un Billet valide doit être présenté pour être admis à une Session ou sur un Site. Le COJOJ DAKAR 2026 peut révoquer cette licence à tout moment si le Détenteur de billet ne respecte pas les présentes Conditions Générales.
6.3
Le Détenteur de Billet peut entrer dans un Site pour assister à des Sessions et pour occuper un espace ou un siège lors d'une Session. Il peut s'agir d'un siège ou d'un espace spécifique et réservé, ou d'une admission générale dans les zones réservées aux Spectateurs du Site. Les plans de salle sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
6.4
Pour les Acheteurs qui ont acheté des Billets à prix réduit, la présentation d'une pièce d'identité avec photo appropriée et d'une preuve d'éligibilité à la réduction est obligatoire lors de l'entrée sur le Site. En l'absence de preuve d'éligibilité, le Détenteur du Billet peut être tenu de payer le reste du prix complet du Billet. Le refus de payer le solde peut entraîner le refus d'admission sur le Site du Détenteur de Billet, qui peut également être invité à quitter le Site. Dans un tel cas, l'Acheteur ne sera pas éligible à un remboursement.
6.5
Les Détenteurs de Billets sont responsables de tous les Billets en leur possession et sont seuls responsables de la protection de ces Billets. Ni le Détenteur de Billet, ni l'Acheteur n'ont droit à une quelconque indemnisation pour les Billets perdus, volés, oubliés ou endommagés. Il se peut qu'il ne soit pas possible d'émettre des Billets en double. Un Détenteur de Billet peut se voir refuser l'entrée ou être invité à quitter le Site pour avoir présenté un Billet illisible par nos appareils de contrôle d’accès.
6.6
Les Détenteurs de Billets doivent se conformer aux présentes Conditions Générales ainsi qu'aux instructions du COJOJ DAKAR 2026. Tout refus de se conformer à ces instructions ou violation de ces Conditions Générales pourra entrainer un refus d’accès au Site ou une expulsion du Site. Dans un tel cas, l'Acheteur ne sera pas éligible à un remboursement.
6.7
En principe, si un Détenteur de Billet quitte un Site pour une raison autre qu'une évacuation d'urgence, le Détenteur de Billet ne peut pas utiliser le même Billet pour réintégrer le Site. Dans des cas jugés exceptionnels par le COJOJ DAKAR 2026, à sa seule discrétion, une nouvelle entrée peut être autorisée et un Détenteur de Billet qui quitte un Site pourra utiliser le même Billet pour revenir sur le Site.
6.8
Sur certains Sites, le Billet détenu par le Spectateur peut lui conférer la possibilité d’effectuer plusieurs entrées/sorties sur le Site applicable à plusieurs entrées/sorties. Les informations sur une éventuelle réentrée seront détaillées sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026.
6.9
Les Détenteurs de Billets doivent conserver leurs Billets à tout moment pendant qu'ils assistent à la Session et le Billet doit être présenté pour inspection à la demande du COJOJ DAKAR 2026 ou de toute personne autorisée par le COJOJ DAKAR 2026, y compris tout fonctionnaire, agent, officier de police, volontaire ou employé sur le Site. À défaut de le faire, le Détenteur de Billet peut être tenu de quitter le Site.
6.10
Un Détenteur de Billet peut être tenu de présenter son Billet lorsqu'il quitte le périmètre du Site. Le COJOJ DAKAR 2026 se réserve le droit de réattribuer à un Détenteur de Billet un autre siège ou un autre espace (tel que déterminé par le COJOJ DAKAR 2026 à sa seule discrétion) pour tout Site ou Session, sans remboursement.
6.11
En cas d’annulation officielle de la Session, les demandes de remboursement seront traitées selon les modalités communiquées par le COJOJ DAKAR 2026.
6.12
Conformément aux dispositions du décret n°2008-718 du 30 juin 2008 sur le commerce électronique, les Billets de spectacles ne font pas l'objet de par leur nature d'un droit de rétractation. Toute Commande est ferme et définitive.
6.13
De plus, plusieurs Billets attribués pour des places « côte à côte » peuvent être remplacés par des Billets pour des places « non contiguës », sans qu’aucun remboursement ne soit accordé. Si une place assise ou un espace correspondant au Billet ne peut être fourni, l’Acheteur du Billet pourra demander un remboursement conformément aux présentes Conditions Générales.
6.14
Les Détenteurs de Billets doivent prévoir suffisamment de temps avant la Session pour se rendre et accéder au Site, compte tenu du temps de trajet et du temps nécessaire pour faire la queue et le contrôle de sécurité avant d'entrer sur le Site. Un Détenteur de Billet arrivant après le début d'une Session peut être tenu d'attendre une interruption appropriée de la Session avant d'être autorisé à accéder à sa place. Ni le Détenteur de Billet ni l'Acheteur ne pourront prétendre à un remboursement en cas d’arrivée tardive sur le Site.
7. Revente et transfert des Billets
7.1
Les Billets ne peuvent pas être achetés ou obtenus auprès de sources autres que les sources de billets autorisées. Le COJOJ DAKAR 2026 n'est pas responsable des Billets provenant de sources autres que la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 ou les Sources Officielles de Billetterie sur site. Les Billets provenant d'autres sources ne peuvent pas être réémis et peuvent être déclarés nuls et être saisis ou annulés. L'entrée peut également être refusée lorsque le système de numérisation des Billets ne peut pas scanner le Billet, car le Billet a été acquis auprès de sources non autorisées. Dans ce cas, l'Acheteur n'est pas éligible à un remboursement. Également, les Billets ne peuvent être utilisés pour des loteries, concours ou autres activités promotionnelles sans l’autorisation écrite préalable du COJOJ DAKAR 2026.
7.2
Les Billets ne doivent pas être vendus ni annoncés à la vente, que ce soit sur Internet, dans les journaux ou ailleurs.
7.3
Aucune revente de Billets ne sera possible sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026.
8. Billet annulé
8.1
Tout Billet dont il est raisonnable de penser qu'il a été obtenu en violation des présentes Conditions Générales sera nul et tous les droits conférés ou attestés par ce Billet seront annulés. Dans un tel cas, l'Acheteur ne sera pas éligible à un remboursement.
8.2
Toute personne cherchant à utiliser un Billet dont il est raisonnable de penser qu'il a été obtenu en violation des présentes Conditions Générales afin d'entrer ou de rester à une Session peut être considérée comme un intrus et par ailleurs susceptible d'être expulsée ou passible de poursuites judiciaires.
9. Modifications de l'horaire des Sessions, retards, reports et annulations
9.1
Les Détenteurs de Billets sont conscients que les Sessions peuvent être retardées, interrompues, reportées, avancées ou annulées après l'achat et l'approvisionnement des Billets. Le COJOJ DAKAR 2026 déploiera des efforts raisonnables pour communiquer ces situations aux Acheteurs. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de communiquer ces informations au Détenteur de Billet, le cas échéant. Lorsque le COJOJ DAKAR 2026 prend connaissance du retard, de l'interruption, du report, de l’avancement ou de l’annulation d'une Session, le COJOJ DAKAR 2026 doit publier les informations pertinentes sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 dès que possible. Seul le Site officiel du COJOJ DAKAR 2026 contient le calendrier officiel des compétitions des JOJ Dakar 2026. Aucun autre site Web ne contient le calendrier officiel des compétitions des JOJ Dakar 2026, y compris les dates, les heures et les tirages au sort des pays et des équipes. Le COJOJ DAKAR 2026 n'est pas responsable des informations communiquées sur d’autres sites Web. Il est de la responsabilité du Détenteur de Billet de vérifier si des modifications ont été apportées à l'horaire des Sessions. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard ou d’avancement d’une Session intervenant le même jour. En cas de report d’une Session qui n’a pas commencée, à une date ultérieure, et si cette nouvelle date ne convient pas à l’Acheteur, celui-ci devra en informer le COJOJ DAKAR 2026 et formuler sa demande avant le début de la Session reprogrammée.
9.2
Le COJOJ DAKAR 2026 ne garantit pas que les Détenteurs de Billets seront informés d'un tel retard ou d'un tel report avant la date de la Session concernée. Le calendrier des compétitions des JOJ Dakar 2026 est susceptible d'être modifié.
9.3
Si une Session commence comme prévu et est interrompue après avoir commencé, et que le COJOJ DAKAR 2026 détermine qu'elle a été substantiellement achevée, ni l'Acheteur ni le Détenteur de Billet pour la Session interrompue ne seront éligibles à un remboursement. De plus, il n'est pas possible d'échanger les Billets pour une autre Session.
9.4
Si une Session qui commence comme prévu, est interrompue et que le COJOJ DAKAR 2026 détermine que la Session n'a pas été substantiellement achevée, et que la Session est reprogrammée pour avoir lieu en tant que nouvelle Session (c'est-à-dire distincte d'une Session existante et programmée), le Détenteur de Billet peut conserver son Billet original pour l'admission à la Session reprogrammée. Ni l'Acheteur ni le Détenteur de Billet détenant un Billet pour la Session reprogrammée ne seront éligibles à un remboursement de la valeur nominale. De plus, il n'est pas possible d'échanger les Billets pour une autre Session.
9.5
Si une Session qui commence comme prévu est interrompue, et que le COJOJ DAKAR 2026 détermine que la Session n'a pas été substantiellement achevée et que la Session est reprogrammée dans le cadre d'une Session existante (c'est-à-dire qu'elle n'a pas lieu en tant que nouvelle Session), l'Acheteur peut demander un remboursement de la valeur nominale comme indiqué dans les présentes Conditions Générales. Cependant, il n'est pas possible d'échanger les Billets pour une autre Session.
9.6
Si une Session est annulée (c'est-à-dire qu'elle n'a pas eu lieu du tout), le COJOJ DAKAR 2026 déploiera des efforts raisonnables pour informer à l'avance les Acheteurs. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de communiquer ces informations au Détenteur de Billet. Lorsque le COJOJ DAKAR 2026 a connaissance de l'annulation d'une Session, le COJOJ DAKAR 2026 publiera les informations pertinentes sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 dès que possible. Il est de la responsabilité du Détenteur de Billet de s'assurer qu'une Session a été annulée. Le COJOJ DAKAR 2026 ne garantit pas que les Détenteurs de Billets seront informés d'une telle annulation avant la date de la Session concernée.
9.7
En cas d’annulation d’une session (c’est-à-dire si elle n’a pas lieu) sans date de report, le remboursement du prix du Billet sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, via un canal officiel de vente Dakar 2026 (hors frais de transaction liés à l’achat).
9.8
À l'exception de certains cas spécifiés dans les présentes Conditions Générales, le COJOJ DAKAR 2026 n'est pas responsable des pertes subies par l'Acheteur en raison de l'interruption, du report ou de l'annulation d'une Session.
10. Procédures de remboursement
10.1
Les Billets officiels payants, qu’ils soient numériques ou physiques, vendus pour les compétitions et événements organisés par le COJOJ DAKAR 2026, sont strictement personnels, non repris et non échangés. Les remboursements sont exceptionnels, ne peuvent en aucun cas être effectués en espèces et ne sont accordés que dans les cas expressément prévus par les présentes Conditions Générales, notamment lorsque l’une des situations visées à l’article 9 survient.
10.2
Avant de se rendre à une Session, le Détenteur de Billet est tenu de s’informer pour s'assurer du maintien de la Session à laquelle il doit assister.
10.3
Dans tous les cas aucun frais annexes (hôtel, train, avion, taxi…) de quelque sorte que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé. Seul le compte ayant été facturé à l’achat du Billet sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 ou les Sources Officielles de Billetteries sur Site sera remboursé. À défaut, un remboursement par virement bancaire sur un compte bancaire au nom de l’Acheteur du Billet pourra être effectué selon les modalités précisées par le service client. Il n'y aura aucun remboursement sur place, y compris au guichet de billetterie sur Site.
10.4
S'ils ont droit au remboursement d'un Billet acheté directement par l'intermédiaire du COJOJ DAKAR 2026, les Acheteurs sont seuls responsables de la récupération des Billets et de la preuve de l’achat des Billets auprès des Détenteurs de Billets et de l'accomplissement de toutes les procédures décrites sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026. Le COJOJ DAKAR 2026 s'efforcera de traiter tous les remboursements rapidement, mais l'Acheteur reconnaît que l'achèvement du processus de remboursement dépend du mode de paiement choisi.
10.5
Le remboursement sera fait à l'Acheteur, et non au Détenteur de Billet. Une personne qui souhaite être remboursée doit prouver qu'elle est un Acheteur en soumettant au COJOJ DAKAR 2026 les Billets originaux et les informations exactes des moyens de paiement utilisés pour le paiement ou les reçus d'achat et tout autre document nécessaire pour en établir la preuve.
10.6
Le remboursement sera effectué pour la valeur nominale des Billets et il n'y aura aucun remboursement des frais de livraison applicables ou de tout autre frais encouru.
11. Données Personnelles
Les Données Personnelles que les Acheteurs de Billets fournissent au COJOJ DAKAR 2026 seront, sous réserve des lois applicables (y compris loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel au Sénégal), utilisées, traitées et stockées par le COJOJ DAKAR 2026 (y compris, le cas échéant, partagées par le COJOJ DAKAR 2026 avec le CIO ou d’autres tiers autorisés) conformément aux termes de la politique de confidentialité de la billetterie des JOJ Dakar 2026 jointe en annexe 1 aux présentes Conditions Générales et disponibles sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026.
12. Droit à l'image, photos et enregistrements
12.1
En assistant à une Session, tout Détenteur de Billet comprend et reconnait que la Session est un événement public et que la présence et le comportement du Détenteur de Billet à l'intérieur ou à proximité du périmètre du Site où se déroule la Session sont de nature publique. Le Détenteur de Billet comprend et reconnaît en outre qu’il ne peut s’attendre à aucune confidentialité concernant ses actions ou son comportement lors de la Session et/ou sur le Site.
12.2
Le Détenteur de Billet accepte d'être photographiés, filmés, identifiés et/ou autrement enregistrés par le COJOJ DAKAR 2026, le CIO ou tout tiers autorisé par le CIO et/ou le COJOJ DAKAR 2026, y compris, sans s'y limiter, les diffuseurs, les organes de presse, les réseaux sociaux, les FIs, les CNOs, qui, sans rémunération, auront le droit d'utiliser ces photographies, films ou enregistrements, pendant et après la Session, dans tout format de contenu et par le biais de tout média ou technologie existant actuellement ou créé à l'avenir et que cette utilisation soit commerciale ou non commerciale, à perpétuité en relation avec la célébration et la promotion directe ou indirecte de la Session, des JOJ Dakar 2026, du Mouvement olympique, des valeurs olympiques, du COJOJ DAKAR 2026 et/ou du CIO.
12.3
Le Détenteur de Billet reconnaît que le CIO détient divers droits exclusifs sur la Session et le Site et, le cas échéant, des droits d'auteur et des droits de marque. Le Détenteur de Billet comprend que ces droits exclusifs interdisent l'exploitation commerciale et la mise à la disposition du public de photographies, d'enregistrements sonores ou de vidéos de la Session et/ou du Site (y compris sur les réseaux sociaux) par toute personne ou entité non expressément autorisée à le faire par le CIO et/ou le COJOJ DAKAR 2026.
12.4
Le Détenteur de Billet ne peut prendre ou enregistrer des images et/ou des sons fixes ou animés dans l'enceinte du Site qu'à des fins personnelles, privées, non commerciales et non promotionnelles. Le Détenteur de Billet s'engage à ne pas transmettre ou distribuer (ou à fournir de toute autre manière à un tiers) des images animées et/ou des sons pris ou enregistrés sur le Site par le biais de la télévision, de la radio, de l'internet (y compris par diffusion en direct) ou de tout autre média électronique, qu'il existe actuellement ou qu'il soit créé à l'avenir grâce aux nouvelles technologies, sans le consentement préalable du CIO.
12.5
Le Détenteur de Billet cède par la présente au CIO tous les droits qu'il peut avoir sur les images fixes et animées et les sons qu'il a pris ou enregistrés sur le Site, dans le seul but de faire valoir les droits prévus dans les présentes Conditions Générales contre les exploitations non autorisées lors de la Session et/ou sur le Site. Cette cession est effectuée sans autre autorisation ni indemnité de la part du Détenteur de Billet ou de toute personne agissant pour le compte du Détenteur de Billet, pour le monde entier et pour la durée légale des droits correspondants.
12.6
Il est interdit au Détenteur de Billet de prendre des photos ou des vidéos, d'enregistrer des enregistrements audios ou de faire tout autre enregistrement dans toute « zone interdite à la photographie » désignée sur le Site et ses environs, ainsi que dans toute autre zone restreinte désignée par le COJOJ DAKAR 2026, le CIO ou toute autre personne autorisée.
12.7
Il est interdit au Détenteur de Billet de collecter, diffuser, transmettre ou publier des scores, des statistiques ou d'autres informations relatives aux Sessions qui se déroulent sur les Sites à des fins commerciales, de paris ou de jeux d'argent.
12.8
Le Détenteur de Billet ne sera pas participant à une propagation ou la diffusion de messages commerciaux qui constituent des activités de marketing insidieux (par exemple, la concentration de Spectateurs dans la même zone du Site portant des vêtements comportant des messages commerciaux).
12.9
Le Détenteur de Billet n'organisera aucun événement ou activité non autorisé à l'intérieur ou autour du Site, qu'il soit de nature commerciale (y compris le marketing d'embuscade, la vente de marchandise) ou déployé à des fins de campagne ou personnelles.
12.10
En plus des présentes Conditions Générales, toutes les autres directives mises à disposition par le CIO ou le COJOJ DAKAR 2026 sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 s'appliquent.
13. Responsabilité
13.1
Tous les Détenteurs de Billets doivent se conformer strictement au Guide Spectateurs joint aux présentes Conditions Générales. Le Détenteur de Billet est seul responsable de sa propre sécurité, de celle des enfants qui l'accompagnent et de la sécurité de ses biens personnels.
13.2
Les arrangements personnels, y compris le voyage, l'hébergement ou l'hospitalité relatifs à la participation à la Session, qui ont été organisés par un Acheteur ou un Détenteur de Billet sont aux risques et périls de l'Acheteur ou du Détenteur de Billet.
13.3
Le COJOJ DAKAR 2026, le CIO, tout propriétaire de Site, tout Membre du Mouvement Olympique et toute autre personne impliquée dans l'organisation des JOJ Dakar 2026 excluent toute responsabilité pour préjudice personnel ou matériel découlant de la vente ou distribution de Billets, de l'organisation et du déroulement des JOJ Dakar 2026 ou d'événements liés aux JOJ Dakar 2026. En outre, le COJOJ DAKAR 2026 ne sera pas responsable des dommages résultant de télécommunications, d'erreurs, de problèmes techniques, d'une panne du système ou d'une manipulation illégale des systèmes informatiques concernés, quel que soit le lieu et le type de cette défaillance. Par ailleurs, toute responsabilité liée à des dommages causés par un dysfonctionnement, une interruption (y compris la maintenance) ou une surcharge du système est exclue.
13.4
Le COJOJ DAKAR 2026, le CIO, tout propriétaire de Site, tout Membre du Mouvement Olympique et toute autre personne impliquée dans l'organisation des JOJ Dakar 2026 ne seront pas responsables en cas de force majeure, c'est-à-dire toute circonstance échappant au contrôle raisonnable du COJOJ DAKAR 2026, du CIO, du propriétaire de Site, du Membre du Mouvement Olympique ou de toute autre personne impliquée dans l'organisation des JOJ Dakar 2026, y compris les phénomènes naturels, la guerre, la pandémie, les actes de terrorisme, les incendies et les inondations.
13.5
Sauf disposition contraire de la loi, ni le COJOJ DAKAR 2026, ni le CIO ni aucun autre Membre du Mouvement Olympique, ni aucune autre personne impliquée dans l'organisation des JOJ Dakar 2026, n'auront d'autre responsabilité envers un Détenteur de Billet au-delà de la valeur nominale du Billet acheté. Ni le COJOJ DAKAR 2026, ni le CIO, ni aucun propriétaire de site, ni aucun Membre du Mouvement Olympique ne peuvent être tenus responsables envers l'Acheteur ou le Détenteur de Billet de toute perte ou dommage indirect, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages punitifs, la perte de jouissance, de clientèle ou de profit et/ou les frais de déplacement ou d'hébergement.
14. Généralités
14.1
Toute demande d’information concernant les Billets doit être adressée au centre de service client concerné dont les coordonnées sont disponibles sur la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 ou au guichet de billetterie sur site.
14.2
Si le COJOJ DAKAR 2026 tarde ou omet de faire appliquer les dispositions des présentes Conditions Générales, ou si une source de billetterie autorisée tarde ou omet de les faire appliquer au nom du COJOJ DAKAR 2026, cela ne signifie pas que le COJOJ DAKAR 2026 a renoncé à son droit de le faire ultérieurement.
14.3
Les présentes Conditions Générales constituent un accord contractuel d’achat entre l'Acheteur et le COJOJ DAKAR 2026 ci-après dénommées collectivement les « Partie » et individuellement une « Partie »). Aucune Partie n'aura de réclamation ou de recours à l'égard de toute déclaration, garantie ou engagement, faite par ou au nom d'une autre Partie en relation avec les présentes Conditions Générales si cela n'est pas déjà énoncé dans les présents Conditions Générales.
14.4
Les présentes Conditions Générales ont été rédigées en français et traduites en anglais. En cas de divergence entre la version française et la version anglaise des présentes Conditions Générales, la version française prévaudra.
14.5
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit sénégalais et tout litige découlant de toute transaction avec le COJOJ DAKAR 2026 relève de la compétence exclusive des juridictions compétentes de Dakar.
Annexe 1 : Politique de confidentialité de la billetterie les JOJ Dakar 2026
Le Comité d’organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026 (ci-après le « COJOJ DAKAR 2026 »), dont le siège social se trouve à l’immeuble Eden Roc au 26-28 Boulevard Roosevelt, Dakar (Sénégal), s’engage à respecter et garantir la protection de vos données à caractère personnel (ci-après les « Données ») lorsque vous utilisez la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 et conformément aux objectifs spécifiés ci-dessous. Le COJOJ DAKAR 2026 a nommé son propre Responsable de la Protection des Données (« DPO ») qui peut être contacté par e-mail à l’adresse compliance@Dakar2026.org.
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») s’applique au traitement des Données collectées via la Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 (ci-après la « Plateforme ») et peut être complétée par des informations supplémentaires sur le traitement des Données mises à disposition pour chaque service présent sur la Plateforme.
1. Définition
Les définitions et règles d'interprétation suivantes s'appliquent dans cette Politique :
- « Personne concernée » désigne toute personne physique dont les Données font l’objet d’un traitement ;
- « Utilisateur » désigne une Personne accédant à la Plateforme et/ou utilisant les services de la Plateforme ;
- « vous » « vos » ou « votre » désigne une Personne concernée.
Sauf si le contexte l'exige autrement : (a) les mots au singulier doivent inclure le pluriel et les mots au pluriel doivent inclure le singulier ; (b) une référence à un genre doit inclure une référence à l'autre genre ; et (c) les mots « autre » et « en particulier » ne doivent pas limiter la généralité des mots précédents ni être interprétés comme étant limités à la même classe que les mots précédents lorsqu'une construction plus large est possible.
Les autres termes commençant par une majuscule dans la présente Politique et n’ayant pas fait l’objet d’une définition spécifique ci-dessus ou dans le corps de la Politique, ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions Générales.
2. Sources des Données
Lorsque l’Utilisateur se connecte à la Plateforme pour acheter directement un ou plusieurs Billets, les Données sont fournies directement par lui ou elle et sont donc collectées et traitées par le COJOJ DAKAR 2026 aux fins spécifiées à l’article 3 ci-dessous.
3. Objectifs généraux du traitement des Données par le COJOJ DAKAR 2026
Vos Données sont collectées pour les finalités spécifiées ci-dessous (ci-après les « Fins Autorisées »):
3.1. Pour l’exécution de la relation contractuelle ou des mesures précontractuelles :
- Faciliter votre utilisation de la Plateforme ;
- Gérer vos achats de Billets ;
- Gérer tout autre produit que la plateforme de billetterie pourrait vous proposer ;
- Vous fournir les informations que vous avez demandées ;
- Fournir un support de service client.
3.2. Pour remplir nos obligations légales, comptables et fiscales
- Assurer le respect des obligations légales, comptables et fiscales du COJOJ DAKAR 2026 et des Conditions Générales ;
- Établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques, y compris en cas de violation des Conditions Générales.
3.3. Sauf objection et dans les limites de vos intérêts et droits, pour répondre à nos besoins organisationnels et opérationnels légitimes :
- Développer les statistiques de trafic et améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’efficacité de la Plateforme ;
- Maintenir et développer la Plateforme ;
- Garantir la sécurité de la Plateforme et veiller à ce qu’elle soit utilisée conformément à la législation applicable ;
- Lutter contre la fraude (fraude liée à la billetterie, aux cartes de crédit, aux paiements, à la sécurité informatique) ;
- Gérer les litiges relatifs aux services fournis ;
- Pour la surveillance vidéo par les autorités publiques ;
- Pour capturer, utiliser, archiver des images ou sons fixes et/ou en mouvement par le COJOJ DAKAR 2026, Olympic Broadcasting Services (« OBS ») et/ou d'autres diffuseurs ou Personnes dûment autorisés ;
- Pour des raisons éthiques liées à la sauvegarde de l’intégrité des JOJ Dakar 2026.
3.4. Envoi d’informations et communications promotionnelles :
- informations, communications et promotions relatives à la vente de Billets pour les JOJ Dakar 2026, au programme des volontaires, à des produits officiels et en général, à toutes les autres initiatives du COJOJ DAKAR 2026, lorsque vous avez donné votre consentement, sans préjudice des traitements nécessaires à la fourniture des services de billetterie.
3.5. Communication de Données :
- Au CIO et/ou à d’autres tiers, chacun utilisant les Données qu’il reçoit en tant que responsable de traitement indépendant, afin d’établir des profils de ses fans pour mieux comprendre leurs préférences et centres d’intérêt, personnaliser ses services et ses activités marketing et, lorsque vous avez donné votre consentement (lorsque la loi applicable l’exige), vous envoyer du marketing direct, y compris du marketing relatif à ses partenaires. Pour plus d’informations sur la manière dont chacune de ces entités utilise vos Données personnelles et sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des Données auprès de chacune d’elles, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. La politique de confidentialité du CIO est disponible ici :https://www.olympics.com/fr/privacy-policy.
4. Données collectées par le COJOJ DAKAR 2026
Les Données collectées par le COJOJ DAKAR 2026 incluent celles que vous fournissez lors d'une demande ou lorsque vous utilisez la Plateforme et les usages pour lesquels le COJOJ DAKAR 2026 utilise vos Données sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Ce tableau peut être complété par des informations supplémentaires au moment de la collecte des Données.
| Activités | Données traitées |
| Plateforme officielle de la billetterie des JOJ Dakar 2026 | |
| Création de compte et gestion des identités et des accès |
|
| Gestion du profil utilisateur de tickets |
|
| Paiement et gestion des transactions |
|
| Objectifs communs | ||
| Sécurité | Formulaire web |
|
| Messagerie électronique |
| |
| Gestion des rapports de service client |
| |
| Sécurité | Vidéosurveillance |
|
| Accès aux lieux |
| |
| Archives | Images ou sons fixes et/ou en mouvement |
|
| Gestion des droits sur les Données |
| |
| Activités | Données traitées |
|
5. Période de conservation des Données
Les Données seront conservées par le COJOJ DAKAR 2026 et les tiers autorisés. pour les périodes durant lesquelles elles seront nécessaires pour remplir les Fins Autorisées. À la fin de ces délais, vos Données seront, si nécessaire, archivées pour une période ne dépassant pas les délais légaux ou les obligations d'archivage applicables, ou pour la durée des procédures en cas de litige. Une fois ces délais expirés, les Données seront détruites par le COJOJ DAKAR 2026 et les tiers autorisés.
6. Destinataires de vos Données
Dans la mesure strictement nécessaire aux Fins Autorisées, vos Données seront mises à disposition de nos prestataires de services techniques et d'autres entités sélectionnées, pour répondre aux besoins stricts de leur mission et conformément à nos instructions, en particulier dans les domaines de l'informatique (éditeurs de logiciels hébergés, services de développement de plateformes informatiques, services d'hébergement), du service de relations clients, du support client, de la gestion des paiements et d'autres services de communication, des services d'analyse et de mesure, des services de communication par email et notifications push, des services internet sur lesquels nous publions nos publicités, ainsi que pour nous aider à évaluer et gérer toute éventuelle violation des Conditions Générales.
De plus, le COJOJ DAKAR 2026 peut envoyer vos Données :
- Au CIO agissant en tant que contrôleur indépendant conformément à sa politiques de confidentialité (Politique de confidentialité | Olympics.com) afin d'évaluer et de faire respecter toute éventuelle violation des Conditions et Générales, d'établir, défendre ou faire respecter ses droits et intérêts (y compris ses droits de propriété intellectuelle), de remplir ses responsabilités institutionnelles et opérationnelles liées à l'organisation, la promotion et la protection des Jeux olympiques de la Jeunesse et des Jeux Olympiques, ainsi que de produire des rapports agrégés à l'appui de la recherche, la planification, les activités statistiques et opérationnelles des parties prenantes du Mouvement olympique, y compris le partage de vos Données avec ces entités pour les objectifs mentionnés dans la présente Politique.
- Au CIO ainsi que d'autres parties prenantes du Mouvement olympique, y compris les fédérations internationales, les comités nationaux olympiques, d'autres comités d'organisation des Jeux olympiques et les partenaires commerciaux du CIO, si vous consentez expressément à communiquer vos Données à ces tiers. Le cas échéant, chacun de ces destinataires traitera vos Données conformément à sa propre politique de confidentialité.
- Les autorités publiques sénégalaises, agissant en qualité de responsables de traitement indépendants.
7. Protection de vos Données
Les Données collectées par le COJOJ DAKAR 2026 en tant que responsable des Données, pour les Fins Autorisées, sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre les risques d'accès ou de divulgation non autorisée de vos Données, conformément aux lois applicables.
8. Cookies
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et comment gérer votre consentement, veuillez consulter la politique de cookies du COJOJ DAKAR 2026 disponible ici XXX. Lorsque des cookies sont placés sur des sites ou services tiers, vous devez consulter leurs politiques de cookies et leurs outils de gestion du consentement.
9. Droits de la Personne concernée
Comme prévu par la législation applicable, la Personne concernée dispose des droits suivants sur ses Données :
- Accès aux Données : droit de demander l’accès aux Données traitées.
- Rectification ou suppression : droit de demander la rectification ou la suppression de toute Donnée erronée ou incomplète.
- Limitation du traitement : droit de demander à limiter le traitement des Données.
- Opposition au traitement : droit de s’opposer au traitement des Données pour des raisons tenant à une situation particulière.
Pour exercer ces droits, la Personne concernée peut contacter le COJOJ DAKAR 2026 par courriel à l’adresse suivante : compliance@Dakar2026.org